Essai et retours
Cent nuits, dans votre chambre
L’essai est la raison de vendre un matelas en carton. Dormez dessus. S’il n’est pas le vôtre, nous le reprenons.
Matelas
Chaque matelas Thaw a 100 nuits d’essai à la maison. L’horloge démarre le jour où le transporteur le marque livré. Prenez les trente premières nuits pour laisser le corps s’ajuster. Vous n’avez pas à attendre la nuit 30, et vous pouvez décider jusqu’à la nuit 100.
Comment se passe un retour
Écrivez à [email protected] avec la référence de commande. Aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Allemagne, en Autriche, en France et en Israël, le plan est un enlèvement au seuil — le même seuil que le carton a franchi à l’aller. Une fois un transporteur sous contrat, le remboursement revient sur le moyen de paiement d’origine après l’enlèvement.
Cet aperçu ne peut pas lancer un enlèvement ni un remboursement. Le bouton du paiement ne crée pas une commande qu’un atelier peut voir.
Oreillers, surmatelas, linge
Rest, Keel, Mantle, Plainweave et Allnight ont 30 nuits, et seulement s’ils peuvent être revendus dans un état hygiénique. Un Keeper utilisé ne revient que s’il est arrivé défectueux.
Ce que nous ne reprendrons pas
Ce ne sont pas des changements d’avis. Ce sont des dommages.
- Taches, brûlures, coupures et moisissure
- Un matelas posé sur un sommier aux lattes trop espacées, ou sur un cadre cassé
- Tout retour après la fenêtre d’essai